Les repas

Les repas (petit-déjeuner, déjeuner, dîner) peuvent être pris en chambre ou en salle à manger au regard d’un accompagnement individualisé.
Les régimes alimentaires prescrits par le médecin sont pris en compte.
La personne âgée peut inviter les personnes de son choix au déjeuner et au dîner.
Le prix du repas est fixé chaque année.
L’établissement dispose d’une commission qui est chargée de la réalisation des menus. La présence des résidents est favorisée.

L’entretien de votre linge

Le linge de maison (draps, taies, alèses, serviettes et gants de toilette, serviettes de table) est fourni, blanchi, entretenu par l’établissement.
Les vêtements personnels des résidents, à condition qu’ils soient marqués et lavables en machine, peuvent être blanchis par l’établissement. Cette prestation est sous-traitée à une entreprise.

L’entretien de votre logement

Le ménage du logement est assuré par le personnel de l’établissement.
Les petites réparations sont assurées par un agent d’entretien de l’établissement.

Les espaces extérieurs

Une terrasse et un parc aménagé sont mis à votre disposition et à celle de votre famille.

Les espaces collectifs

L’établissement dispose de 2 salons, soit un par étage, équipés d’une télévision, d’une bibliothèque, et offrent aux résidents et à leur famille un espace où ils peuvent prendre un repas ensemble.

La salle à manger, par 2 de ses côtés en baies vitrées, donnant sur le parc environnant,  offre la possibilité aux résidents de sortir directement sur la terrasse.
La salle à manger est climatisée et très appréciée l’été et est également utilisée comme salle d’activités, notamment pour les rencontres intergénérationnelles organisées périodiquement avec les enfants participant aux activités du Centre Social du Grand Lucé.

Vie sociale

Promouvoir la vie sociale et l’animation à la maison de retraite Eugène Aujaleu, c’est permettre aux résidents :

• de maintenir le réseau social existant et établir des liens avec l’extérieur, le village, le centre social du Grand Lucé,
• de participer aux activités proposées,
• de s’exprimer eux-mêmes, de faire part de leurs désirs et suggestions, de concevoir des projets, d’avoir les moyens de les mettre en œuvre dans la limite des possibilités de l’établissement (décoration de la chambre, mise en place d’activités de loisirs, … ),
• de nouer entre eux et avec le personnel des liens amicaux, indispensables au maintien du goût de la vie et à la conservation de l’estime de soi.

Animation, sorties, activités

Les résidents peuvent participer aux sorties organisées ou aux activités proposées comme des spectacles, des thés dansants, des après-midi récréatifs (jeux de société, activités manuelles, télévision, jeu de boules…)

• Un programme d’animation est planifié à l’année pour les sorties (24 Heures du Mans, comice agricole…) et au mois pour les convivialités et spectacles en interne.
• Des activités hebdomadaires sont organisées sur des jours fixes.
• La vie sociale et le maintien des liens sociaux sont favorisées par 2 journées conviviales auxquelles peuvent participer les familles qui le souhaitent : un repas lors de la nouvelle année et un barbecue au début de l’été. Les familles sont également sollicitées pour participer à des sorties extérieures.

Bien-être

Un salon de coiffure et d’esthétique est situé au rez-de-chaussée. Vous pouvez prendre rendez-vous auprès de l’accueil ou du personnel soignant. Ces prestations sont à régler directement aux intervenants.

Le Conseil de Vie Sociale

En place depuis 2004, il est renouvelé tous les trois ans. Il permet aux résidents ainsi qu’aux représentants des familles de s’exprimer, communiquer, suggérer des améliorations et être informés des évolutions. C’est également un espace temps qui favorise l’expression des doléances des résidents.

Pratiques religieuses ou philosophiques

A votre demande, vos pratiques religieuses ou philosophiques sont facilitées. Ce droit s’exerce dans le respect de la liberté d’autrui et ne doit en aucun cas s’imposer aux autres.

Vie familiale et amicale 

La vie en institution n’est pas un frein à la vie sociale et ne doit pas l’être. Nous vous encourageons à saisir ou à organiser les invitations à l’extérieur.

Visites au sein de l’établissement

Vous pouvez recevoir des visites soit dans les lieux communs, soit dans votre chambre aux heures qui vous conviennent dans le respect des autres résidents et du fonctionnement du service. Toutefois, il est recommandé d’éviter les visites avant 10 h du matin. Les visites des proches sont possibles 24h/24.
Le soir à partir de 21h00, les portes d’entrée sont verrouillées pour garantir la sécurité des résidents. un appel de nuit situé à proximité de l’entrée permet de contacter les veilleurs pour l’ouverture des portes.

Courrier

Chaque résident dispose d’une boîte aux lettres personnelle.
Vos contacts peuvent vous joindre à cette adresse :
Mr ou Mme X
EHPAD Eugène Aujaleu
3 rue du Docteur Georges Coulon
72150 Le Grand-Lucé

Vous pouvez également confier votre courrier à expédier à l’accueil.

Médecin traitant

Les résidents conservent, par principe, le choix de leur médecin traitant qui doit se conformer à l’organisation des soins de l’établissement.
Pour les résidents accueillis à l’UPAD (Unité pour Personne Agées Désorientées) ou considérés en soins palliatifs, le médecin coordonnateur peut assurer les soins dispensés.

Les frais liés aux prescriptions

Le coût des médicaments prescrits est à la charge de l’EHPAD, qui s’approvisionne auprès de la pharmacie du Centre Médical Georges COULON. Celle-ci ne peut délivrer que les médicaments agréés aux collectivités. Si des médicaments non agréés sont prescrits, le résident ou la famille pourra s’approvisionner dans une officine de ville à ses frais.
La pharmacienne commune aux deux établissements assure le contrôle des prescriptions et l’application de la réglementation.

Pour tous les résidents, les prescriptions médicales telles que : les analyses biologiques, les examens radiologiques, ainsi que les séances de kinésithérapie, sont pris en charge par l’établissement. Tous les autres soins sont pris en charge par leur caisse, en tiers payant, dans la limite des tarifs de responsabilité de celle-ci.

Surveillance médicale

L’établissement dispose d’un médecin coordonnateur qui assure le bon fonctionnement des services de soins (infirmerie, travail des soignants, exécution des prescriptions). Il assure la tenue des dossiers médicaux, il contrôle l’hygiène générale et l’alimentation.
En fonction de l’état de santé du résident, et après consultation du médecin traitant et information du résident et de sa famille, il propose son transfert  :

• de l’unité fermée (UPAD) vers les autres lits d’EHPAD,
• des lits d’EHPAD vers l’unité fermée (UPAD),
• dans une autre structure.

Permanence médicale

Votre sécurité médicale est assurée en permanence grâce notamment à l’astreinte médicale 24H/24 et 7j/7 assurée par le Centre Médical Georges Coulon implanté sur le même site. Le personnel de nuit peut demander l’intervention de l’IDE de nuit ou du médecin d’astreinte du Centre Médical voisin à chaque fois que nécessaire.

Prise en charge des transports

Les déplacements à l’extérieur de l’établissement et notamment les consultations chez les spécialistes ou dans des établissements de santé sont à la charge du résident. La famille sera sollicitée pour l’y accompagner.

Secret médical

Pour vous et votre famille, les demandes de renseignements à caractère médical devront être réalisées auprès du médecin traitant. Les autres professionnels de l’établissement sont soumis au secret professionnel et ne sont pas autorisés à vous délivrer ces informations.

La Direction

La Direction du Pôle Médico Social conduit la mise en œuvre du projet d’établissement, organise la vie de la structure dans le respect des droits et libertés des personnes accueillies ainsi que les moyens institutionnels visant à garantir la qualité des prestations et le maintien du lien social, veille à la mise en œuvre des moyens visant à promouvoir la bientraitance et à prévenir les situations de maltraitance.

Le Médecin Coordonateur

L’établissement dispose d’un médecin coordonnateur qui :

• donne son avis sur l’admission dans l’établissement,
• est garant du bon fonctionnement des services de soins (infirmerie, travail des soignants, exécution des prescriptions) en collaboration avec les infirmières référentes
• organise la tenue des dossiers médicaux en collaboration avec les médecins traitants,
• contrôle l’hygiène générale et l’alimentation,
• propose à la direction en fonction de l’état de santé du résident, et après consultation du médecin traitant et information du résident et de sa famille, le transfert du résident :
  • de l’unité fermée (UPAD) vers les autres lits d’EHPAD,
  • des lits d’EHPAD vers l’unité fermée (UPAD),
  • dans une autre structure.
• suscite une réflexion éthique.

L’équipe paramédicale

Composée d’un(e) infirmier (ère) coordinateur(trice), d’infirmier(ères), d’aides-soignant(e)s, d’aides médico-psychologiques (AMP), d’accompagnants éducatifs et sociaux (AES) et d’auxiliaires de vie : ils vous accompagnent dans votre parcours de soins (hygiène et nursing).

D’autres professionnels participent à votre accompagnement pour votre bien-être et votre santé : diététicien(ne), psychomotricien(ne), kinésithérapeute…

Le/La Psychologue

Elle est à votre disposition et à celle de votre famille et de vos proches pour vous écouter, vous soutenir et vous accompagner dans ce que vous vivez.

La socio-esthéticienne

A travers une approche relationnelle, cet accompagnement s’inscrit dans une prise en charge globale de la personne âgée en collaboration avec les équipes pluridisciplinaires, médicales, paramédicales faisant d’un soin esthétique, un soin privilégié alliant PLAISIR, EMOTION et SENSATION.

Les agents de service hospitalier

En contact permanent avec les résidents, ils aident ceux-ci dans la vie de tous les jours et assurent l’entretien des chambres, le service en salle à manger et le service hôtelier de la maison de retraite.

Le/la chargée de clientèle

L’agent d’accueil

Le personnel de cuisine et de service technique

La partie « Hébergement »

Elle englobe l’hôtellerie, la restauration, la blanchisserie et l’animation. Elle correspond au prix de journée fixé chaque année par arrêté du Conseil Départemental de la Sarthe.
Cette partie est intégralement à votre charge ainsi que les frais annexes éventuels : téléphone, coiffeur, frais médicaux non pris en charge…
Les frais occasionnés par les prestations non couvertes par la partie hébergement sont à régler directement au prestataire (téléphone, coiffeur…).

La partie « Dépendance »

Elle comprend les charges inhérentes à la perte d’autonomie et est facturée suivant le niveau de dépendance (GIR1, 2 ; GIR 3, 4 ; GIR 5, 6). Ces frais restent à la charge des usagers, sauf cas particuliers.

Admission en EHPAD

La personne de confiance

Vous pouvez désigner par écrit une personne de votre entourage en qui vous avez toute confiance et qui, si vous le souhaitez, pourra vous accompagner dans vos démarches afin de vous aider dans vos décisions concernant votre santé. Cette personne de confiance sera aussi consultée au cas où vous seriez « hors d’état » d’exprimer votre volonté et de recevoir l’information nécessaire aux décisions concernant votre santé.

Article L.1111-6 du code de la Santé Publique et article L.311-5-1 du code de l’action sociale et des familles

Les directives anticipées

Vous pouvez, si vous le souhaitez, rédiger des directives anticipées pour le cas où vous seriez un jour « hors d’état » d’exprimer votre volonté. Les directives anticipées permettent d’exprimer vos volontés concernant les conditions de prise en charge en fin de vie et notamment vos souhaits de poursuite ou de refus de traitement ou d’actes médicaux.
Les directives seront obligatoirement consultées par le médecin avant toute décision de limitation ou d’arrêt de traitement. Leur contenu prévaut sur tout autre avis non médical. Si vous souhaitez que vos directives soient prises en compte, sachez les rendre accessibles au médecin qui vous prendra en charge : confiez-les lui ou signalez leur existence et indiquez les coordonnées des personnes à qui vous les avez confiées.
Ces directives anticipées doivent être suffisamment précises, et doivent notamment :

• être manuscrites sur papier libre ou sur un formulaire prévu à cet effet.
• être datées et authentifiables par votre signature (ou à défaut l’attestation de deux témoins).
• comporter votre nom, prénom, date et lieu de naissance.

Article L.1111-11 du code de la Santé Publique

Droit d’accès à votre dossier

Votre accompagnement individualisé nécessite de recueillir et d’organiser des informations qui vous concernent et donc de constituer un dossier.
Conformément à la Loi 2002-2,vous (ou vos ayants droits) bénéficiez d’un droit d’accès à votre dossier. La Fondation Georges Coulon a mis en place une procédure sécurisée d’accès au dossier de l’usager. C’est pourquoi, il pourra vous être demandé des éléments complémentaires, notamment la justification de votre identité, afin que nous puissions s’assurer de la recevabilité de votre demande.

Pour accéder à votre dossier, votre demande doit être formulée par écrit de manière précise à :
EHPAD Eugène Aujaleu, Secrétariat de Direction, 1 rue du Dr Georges Coulon 72150 Le Grand-Lucé

Signalement des situations à risque ou avérées de maltraitance

La direction donnera les suites appropriées à tout acte éventuel de maltraitance physique, psychique ou morale, matérielle et financière, de négligence active ou passive dont elle pourrait avoir connaissance. Les personnels ont l’obligation de dénoncer les faits de maltraitance dont ils sont témoins dans l’exercice de leurs fonctions. Ils sont alors protégés conformément à la législation en vigueur.
De votre côté, si vous êtes victime ou témoin d’une telle situation, nous vous encourageons à faire un signalement auprès :
de la Direction,ou par téléphone auprès de ALMA (Allô maltraitance des personnes âgées et/ou des personnes handicapées) dont le numéro est le suivant : 3977.

Concertation, recours et médiation

La direction se tient à la disposition des résidents et de leurs familles souhaitant faire entendre une remarque, soit par téléphone, soit au cours d’un rendez-vous. Une plainte ou réclamation écrite peut-être adressée directement au directeur des établissements de la Fondation Georges Coulon qui en assurera le traitement avec tout le soin exigé. Chacune d’elles fera l’objet d’une réponse écrite au plaignant.

Le résident et/ou sa famille a également la possibilité de :

• faire appel à une personne qualifiée qu’il peut choisir dans liste établie ci-dessous.
• recourir gratuitement à un médiateur de la consommation selon les modalités prévues dans l’ordonnance du 20 août 2015. Ce dispositif est un moyen extra judiciaire de résoudre des litiges entre professionnels et consommateurs. Les coordonnées du médiateur sont les suivantes :
  L’Association des Médiateurs Européens (AME CONSO) 197 Boulevard Saint-Germain 75007 PARIS
  www.mediationconso-ame.com

Les personnes qualifiées

Toute personne prise en charge par un établissement ou service social ou médico-social, ou son représentant légal, peut faire appel, en vue de l’aider à faire valoir ses droits, à une personne qualifiée qu’elle choisit sur une liste établie conjointement par le directeur général de l’ARS des Pays de la Loire, le Préfet de la Sarthe et le Président du Conseil Départemental de la Sarthe.
La personne qualifiée a pour mission, sans pouvoir de contrainte, de trouver des solutions par le dialogue aux conflits entre les usagers et le service. Elle présente des garanties de moralité, de neutralité et d’indépendance. Elle œuvre ou a œuvré dans le domaine de l’action sociale ou médico-sociale ou présente des compétences en matière de connaissance de droits sociaux. Elle ne peut détenir directement ou indirectement des intérêts particuliers de quelque nature que ce soit, ou être salariée, dans les associations, établissements, services ou lieux de vie et d’accueil concernés par la demande. La personne qualifiée est tenue à une obligation de discrétion à l’égard des informations dont elle rend compte.
Les personnes dont les noms suivent sont reconnues comme personnes qualifiées pour intervenir dans les établissements et services sociaux et médico-sociaux :

• Monsieur Hilaire BODIN, ancien Président de l’association TARMAC
• Monsieur Joël GUILLERME, Délégué départemental de l’UNAFAM
• Monsieur Pascal ASPE, ancien Directeur de l’ADAPEI
• Monsieur Daniel LESSCHAEVE, Président COSIA 72
• Monsieur Dominique MAROT, ancien membre de la CDAPH 72
• Monsieur Benoît LE MOAL, ancien Directeur général de l’EHPAD Bonnière-Saint Aldric au Mans

Pour les contacter : ars-dt72-parcours@ars-sante.fr ou ARS des pays de la Loire, Délégation territoriale de la Sarthe, Département Parcours – 19, boulevard Paixhans CS 71914 72019 LE MANS CEDEX

Le Parcours d’Activités Santé Sénior

L’EHPAD Eugène AUJALEU du Grand-Lucé a porté le projet de création d’un Parcours d’Activités Santé Sénior pour ses résidents dans la continuité de son jardin thérapeutique réalisé il y a quelques années. Le PASS se prolonge vers le parc du centre médical et du Foyer
d’Accueil Médicalisé, permettant ainsi à tous les usagers de la Fondation de profiter d’un parc ombragé et disposant de poneys.

Des actions de prévention seront également proposées à la population du territoire dans le cadre du Centre de Ressources Territorial dont l’EHPAD porte le dispositif.

Concrètement, le PASS est composé d’une suite d’exercices qui vont solliciter et stimuler différentes capacités physiques en vue de prévenir la perte d’indépendance. Il dispose d’agrès cognitifs en vue de prévenir la perte d’autonomie. Une table de tennis de table et un terrain de pétanque sont également à disposition pour une approche plus ludique des activités.

Ces agrès permettent également aux familles de profiter de l’extérieur avec leurs proches.